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 Travailleurs sociaux hors murs

Cherif Messaoudi et Isabelle Baumann sont les TSHM de la Cité du Lignon. Nous avons rencontré uniquement Cherif, il a été l’informateur privilégié contacté par l’IES afin de faciliter notre immersion. La Fas’e définit le rôle du travail social hors murs de cette manière : « Afin d’assurer un travail de prévention et d’éducation, notamment auprès des jeunes en rupture de liens sociaux, la fondation définit les objectifs globaux des actions de travail social "hors murs" et en assure la conduite en concertation avec le canton et les communes. Le travail social "hors murs" privilégie l’action collective. Il peut aussi être complété par des mesures individualisées, avec les structures sociales existantes, en particulier pour empêcher que des situations dangereuses et des états de fragilité s’aggravent. » [1] 

Il est évident que l’action du travailleur social hors murs se base sur le principe de libre adhésion et que son mandat n’est pas nominatif. Ceci donne une spécificité de travail différente de celle plus commune du travail social. La particularité de ce métier implique que le TSHM soit souple et surtout mobile afin d’aller à la rencontre des populations concernées.

La partie qui suit se base essentiellement sur le règlement du fonctionnement des actions des TSHM (FAS’e). Le TSHM a une double mission qui oriente son travail, cela consiste en « (…)l’observation de la réalité sociale et des questions sociales problématiques comme préalable à une action ciblée sur les questions ou les populations prioritaires » [2]. Il y a donc deux grands axes principaux ; l’observation et l’action. Dans chacun de ces axes il y a plusieurs moyens de les traiter. Nous allons les expliciter brièvement et séparément bien que les deux axes sont traités simultanément sur le terrain.

Dans l’observation, il existe avant tout une période plus ou moins longue d’immersion dans l’espace local. Le TSHM doit pouvoir connaître dans les moindres détails son quartier, les lieux de rencontres pour les jeunes, les partenaires, les organes décisionnels et les acteurs du terrain. Mais l’essentiel est de se faire connaître et reconnaître par son terrain. On parle au minimum de 6 mois à 1 année pour une bonne immersion. Observer la réalité et pouvoir en témoigner donne plusieurs pistes et fait ressortir des problématiques directement liées au quartier. Le TSHM utilise les points forts des habitants comme des ressources, ce qui favorise une bonne cohésion sociale. Ceci est une bonne ressource à utiliser et à ne pas négliger. Expliquer et proposer des actions aux différents partenaires. Le TSHM, grâce à sa proximité avec le terrain, est un révélateur de la situation sociale et des problèmes de la population. En prenant la « température » du terrain il pourra proposer aux partenaires, notamment aux décideurs, toutes les actions susceptibles de renforcer le lien social et de soutenir les populations les plus fragilisées.

Le deuxième axe concerne l’action. On parlera de développement d’un lien de confiance avec les jeunes, d’écoute et de disponibilité. Cherif nous parlait de l’importance d’être crédible et cohérent. Il a une parole qui « tient la route » auprès des jeunes. Faire le relais entre jeunes et institutions, comme mentionné plus haut, permet de faire remonter les problématiques à ses supérieurs et notamment aux organes décisionnels pour qu’ils soient au courant de la situation du quartier autrement que par des chiffres, mais en termes de cas particuliers.

Permettre aux jeunes de reprendre confiance en leurs capacités, de se sentir utiles, reconnus et soutenus, permettre aux jeunes d’exprimer leurs désirs et besoins, en ouvrant des portes et en soutenant concrètement les projets individuels et/ou collectifs. Donner tous les moyens à ces adultes en devenir qui sont dans une situation de « no man’s land identitaire », d’entreprendre des activités par lesquelles ils pourront rebondir. Faciliter l’insertion sociale et professionnelle des jeunes en situation précaire est le but principal pour la collectivité publique : que le jeune soit inséré professionnellement et ne soit plus en rupture. Grâce à ces propositions de projets, les jeunes adultes devront au final (re)trouver un emploi.

 Service de l’action sociale et des solidarités (SASS), Chef de service : Marko Bandler.

Des permanences sont mises en place tous les mardis de 17h30 à 19h00 au centre médical du Lignon (au sein du centre commercial). Dans ce service, il y a la possibilité de rencontrer des travailleurs sociaux de manière discrète et sans rendez-vous afin d’avoir une écoute active et un accompagnement social. Entre autre, le rôle du travailleur social qui suit la personne est de faire valoir ses droits et de l’amener vers une plus grande autonomie. Le SASS offre plusieurs prestations : de l’information sur tout ce qui concerne le système social genevois et celui de l’ensemble de la Suisse, l’épicerie solidaire (les familles suivies par le service du SASS peuvent recevoir un panier alimentaire et des produits de première nécessité), une permanence juridique qui offre aux habitants de rencontrer un avocat (au maximum une fois par année), la gestion d’un budget pour aider à fixer des priorités dans les dépenses, des cours de français pour femmes migrantes en partenariat avec l’association « Camarada » (ces cours gratuits sont offerts par la commune), une aide financière ponctuelle est apportée si la personne n’est pas déjà suivie par un service cantonal (Hospice général, RMCAS…). Le SASS offre aussi une aide ponctuelle pour la rédaction et la compréhension des courriers administratifs importants, ce service est appelé : écrivain public. Une aide est aussi proposée pour remplir les déclarations d’impôts, ce service est ouvert aux contribuables du mois de février au mois de juin pour un montant de 20.-.

 L’administration communale de Vernier

Conseiller administratif et à nouveau Maire de la ville de Vernier, Thierry Apothéloz. Son site Web : www.thierryapotheloz.com. Il a mis en place le contrat de quartier. C’est une expérience initiée par les autorités de la commune de Vernier afin de donner aux citoyens d’Aïre – Le Lignon les moyens de participer activement au développement et à la prise en charge de leur quartier. Cette nouvelle structure collabore avec l’ensemble des acteurs sociaux, économiques, culturels et politiques locaux. Il a également introduit les cumulus solidaires qui sont dans le même état d’esprit que l’épicerie solidaire. Ce système permet aux personnes de faire don de leurs propres points cumulus. Thierry Apothéloz est très proche de sa commune et a une vision politique clairement de gauche. Il se sent concerné par les problèmes que les gens de sa commune peuvent subir, il rencontre régulièrement les acteurs de terrain afin d’être informé et de pouvoir mettre en place des solutions adaptées.

 Arcade Emploi Jeune

C’est un service de conseil en insertion et formation professionnel pour toutes personnes âgées entre 16 et 65 ans désirant trouver un emploi ou se (re)diriger vers une formation. Il offre un accompagnement individualisé en donnant l’accès à des logiciels mis à jour sur le marché de l’emploi et de la formation et à un programme de mise à niveau d’un dossier de candidature. Grâce à des missions et chantiers d’utilité collective la personne peut découvrir d’autres domaines professionnels dans lequel elle pourra se diriger par la suite. Des stages et des formations professionnelles sont également proposés au sein de ce service.

 La Maison de quartier d’Aïre

La maison de quartier est rattachée à la Fondation genevoise pour l’animation socio-culturelle (FAS’e) et directement liée à l’association MQAL. Elle est destinée à toutes les classes d’âge. La Maison de quartier est un lieu communautaire et convivial où tous les habitants et groupements du quartier peuvent trouver des activités et des services correspondant à leurs centres d’intérêts. La fondation MQAL procède selon le dicton : « Développer, renforcer les liens sociaux à travers des actions d’animation ». Les réponses que souhaitent apporter cette fondation s’illustrent à travers des activités avec la population. Elles sont mises en place dans un dessein de répondre au caractère pluriculturel de la population, de préserver l’accessibilité de ses actions aux personnes économiquement et socialement en difficulté, de développer les solidarités et d’intégrer les minorités. Elle possède également un espace ados : La Carambole.

 La Carambole

Cet espace ado est géré par la Maison de quartier d’Aïre. C’est un lieu annexe qui accueille des jeunes de 11 à 17 ans. Il offre un espace de loisirs (jeux, ateliers son avec le Groupe Mixcité, tournoi de foot etc.) d’échanges (discussions, débats, conseils et soutien) et notamment où le jeune peut former et concrétiser des projets.

 Le Jardin Robinson du Lignon

Lieu d’accueil et d’animation pour des enfants de 6 à 13 ans habitant au Lignon et ouvert aux enfants de la commune de Vernier. La Situation géographique et les infrastructures du Jardin Robinson du Lignon permettent à l’enfant d’avoir un rapport privilégié avec la nature, les animaux, le Rhône et la végétation. L’objectif de cette proximité est de favoriser la relation avec l’animal, dans une optique de permettre à l’enfant de se responsabiliser vis à vis d’un autre être vivant.

 Le Comité central du Lignon (CCL)

Ce Comité regroupe les propriétaires d’immeuble et/ou des délégués et s’occupe de tout ce qui concerne l’intendance d’un immeuble. Il s’attelle à l’amélioration de la qualité de vie au sein du quartier. Ce comité mandate le médiateur de la cité.

 Le Médiateur du quartier, Faid Azzedine

Il est plus communément appelé « tonton ». Il travaille au sein du quartier du Lignon de manière indépendante. Il gère les conflits entre locataires et en général, par son intervention, tente de rétablir la communication là où elle a été supprimée, altérée. Il a une relation très « paternaliste » avec les jeunes, d’où son surnom « tonton ». Cette proximité avec la jeune génération favorise la communication avec les propriétaires lorsqu’il y a des conflits entre ces derniers. Il peut jouer un rôle d’intermédiaire privilégié.

 Ilotiers de la gendarmerie cantonale

Ce sont des agents de sécurité municipale qui sont parfois présents sur le terrain du Lignon. Ils contribuent à l’augmentation du sentiment (subjectif et objectif) de sécurité des habitants. De manière générale, ils entretiennent un bon rapport avec les jeunes et les habitants du quartier.

 Quelques adresses :

TSHM du Lignon Cherif Messaoudi Tél. prof : +41 (0)79 820 65 88 Courriel : cherif.messaoudi@fase.ch

Service de l’action sociale et des solidarités (SASS) Rue du Village 1 1214 Vernier Tél : +41 (0)22 306 06 70 Courriel : sass@vernier.ch Site Web : www.vernier.ch

Administration communale de Vernier Rue du Village 9 - 1214 Vernier Tél : +41 (0)22 306 06 06 Courriel : mairie@vernier.ch Site Web : www.vernier.ch

Comité centrale du Lignon Avenue du Lignon 60 -1219 Le Lignon Tél : +41 (0)22 797 11 67 Courriel : ccl@lignon.ch Site Web : www.lignon.ch/

Médiateur du Lignon Faid Azzedine Tél. prof : +41 (0)79 355 33 03

Service de la jeunesse et de l’emploi (Arcade Emploi) Avenue Edmond-Vaucher 5 – 1219 Châtelaine Tél : +41 (0)22 797 34 29 Site Web : www.vernier.ch

Responsable du service de la jeunesse et de l’emploi Katia Peccoud Tél. prof : +41 (0)79 558 98 42 Courriel : k.peccoud@vernier.ch

Maison de quartier d’Aïre - Le Lignon  Chemin Nicolas Bogueret 12 bis - 1219 Aïre Tél : +41 (0)22 970 06 90 Courriel : mq.aire@fase.ch Site Web : www.mqal.ch/

Maison de quartier La Carambole  Place du Lignon 1 - 1219 Le Lignon Tél : +41 (0)22 796 42 67 Courriel : mq-aire@fase.ch Site Web : www.mqal.ch/carambole

Police municipale de Vernier Rue du Village 38 - 1214 Vernier Tél : +41 (0)22 306 06 55 Site Web : www.vernier.ch

Jardin Robinson du Lignon Place du Lignon 26 – 1219 Le Lignon